PRO TRAVEL PRO POZNÁNÍ PRO ŠKOLY PRO JAZYKY

Cestovní agentura versus Cestovní kancelář - kde mám koupit zájezd?

Všichni už tahle slova slyšeli, ale ne všichni možná vědí, jaký je mezi nimi rozdíl. Dovolíme si proto shrnout to zásadní.

Co je zájezd

Jen stručně si řekněme, že zájezd je předem sestavená kombinace alespoň dvou služeb (doprava, ubytování, jiné služby), která je poskytována po dobu přesahující 24 hodin nebo když zahrnuje ubytování přes noc.

Cestovní agentura

Cestovní agentura nesmí pořádat zájezdy, to znamená akce, které trvají déle než den a zahrnují dopravu a ubytování. Všechny zájezdy – poznávací, pobytové, exotické atd. – může pořádat jen cestovní kancelář. Ta pro svou činnost potřebuje koncesi, zatímco cestovní agentura je živnost volná a může ji tak provozovat kdokoli, kdo si požádá o vydání živnostenského oprávnění. Cestovní agentura může jen prodávat zájezdy cestovních kanceláří.

Cestovní kancelář

Cestovní kancelář tedy pořádá zájezdy. Je vždy za zájezd odpovědná, i když daný zájezd koupíte v cestovní agentuře. Cestovní kancelář má ze zákona povinnost být pojištěna proti úpadku. Pokud cestovní kancelář nemá pojištění proti úpadku, nesmí prodávat vlastní zájezdy. Cestovní kancelář může ale zároveň fungovat jako cestovní agentura, což znamená hlavně to, že může také prodávat zájezdy jiných cestovních kanceláří.

Jak to funguje?

Tak, že cestovní kancelář se rozhodne uspořádat zájezd, prodává ho prostřednictvím svého katalogu a svých webových stránek. Zároveň ho prodávají i jednotlivé cestovní agentury, které mají s cestovní kanceláří uzavřenou smlouvu o zastupování. Podmínky, za jakých ck nebo ca zájezd prodává, jsou identické – cena zájezdu je vždy stejná u cestovní kanceláře i cestovní agentury. Cestovní agentura dostává za prodej zájezdu od cestovní kanceláře provizi z dané ceny zájezdu. Nemusíte se tedy bát, že u cestovní agentury bude zájezd dražší než u pořádající cestovní kanceláře.
Z toho pohledu Vám tedy může být zdánlivě jedno, u koho nakupujete. Na druhou stranu byste měli vždy vědět, jaká cestovní kancelář zájezd pořádá, protože to může být vodítko k tomu, jak dobré služby můžete očekávat. Jednoznačně to určuje smlouva o zájezdu, kterou musíte při koupi zájezdu s cestovní kanceláří uzavřít. Té věnujte pozornost, tam musí být pořadatel zájezdu jednoznačně uvedený. Cestovní agentura na ní bude figurovat jen jako zástupce pořádající CK.
Některé cestovní agentury (především ty internetové) informaci o pořádající CK co nejdéle tají v obavě, že zákazník si zájezd vybere u nich, ale koupit si ho půjde k dané cestovní kanceláři. Ono se to tak ve skutečnosti i děje, ale pokud máte v danou cestovní agenturu důvěru, není důvod zájezd kupovat u cestovní kanceláře. Výsledek je stejný.

Jak je to na internetu?

Většina z nás dnes už hledá dovolenou/zájezdy na internetu. Tam narazíte především na stránky cestovních agentur, jednoduše proto, že jich je tolik a ty větší se samozřejmě náležitě snaží, aby byly vidět. Všechny agentury dostávají od cestovních kanceláří stejné podklady, které automaticky nahrávají na své weby. Jeden a ten samý zájezd se stejným popisem tak najdete u mnoha různých agentur. Tím spíš musíte být přiměřeně obezřetní a věnovat pozornost tomu, u koho zájezd kupujete a kdo zájezd pořádá.
Když to ukážeme na příkladu, tak všechny velké internetové cestovní agentury (Invia, Zajezdy.cz, Net Travel apod.) zájezdy pouze přeprodávají, pořadatelem je někdo jiný, např. cestovní kanceláře Čedok, Firo tour, Mayer Crocus atd. I na našich stránkách najdete jen pár našich zájezdů a naprostá většina zájezdů bude od jiných cestovních kanceláří.

Kde mám tedy nakupovat?

To nelze jednoznačně říci. Záleží na pár okolnostech. Pokud máte oblíbenou cestovní kancelář, jezdíte převážně jen s ní a jste spokojení, bude asi jednodušší zájezd koupit přímo u cestovní kanceláře. Pokud kanceláře i destinace střídáte a musíte tak absolvovat více či méně složitý výběr zájezdu, bude vhodnější se obrátit na cestovní agenturu, která má k dispozici nabídky mnoha jednotlivých cestovních kanceláří a tedy i možnost většího výběru a srovnání. Ale pozor! Myslíme tím dobrou cestovní agenturu. Takovou, které můžete důvěřovat a která Vám bude schopná poradit. Ať už s výběrem zájezdu nebo posouzením kvality služeb pořádajících cestovních kanceláří.

Kupujte zájezd u cestovní kanceláře, když:

  • ji dobře znáte
  • jezdíte s ní pravidelně
  • jste s ní spokojení
  • máte vybraný konkrétní zájezd
  • nepotřebujete srovnání
  • můžete snadno navštívit její provozovnu

Kupujte zájezd u cestovní agentury, když:

  • v ní máte důvěru
  • vám bude umět poradit
  • potřebujete větší výběr zájezdů
  • uvítáte nezávislý názor (u CK uslyšíte vždy jen chválu vlastního produktu)
  • chcete zájezd koupit osobně, ale pořádající CK nemá ve Vašem místě kancelář

Vše je ale o kvalitě a přístupu k Vám – k zákazníkovi. Musíte být spokojeni a ve finále tedy nezáleží až tak na tom, jestli zájezd koupíte u cestovní agentury nebo cestovní kanceláře. Podstatné je, aby poskytovala kvalitní služby, zajistila Vám zájezd, jaký si přejete a co nejlépe se o Vás postarala.

Čeho si všímat u cestovní agentury:

  • měla by mít na internetových stránkách jasný název, adresu, IČ
  • měla by mít provozovnu, kterou můžete osobně navštívit
  • měla by mít historii a zkušenosti a měli byste ideálně dohledat/získat nějaké reference
  • měla by poskytnout jasnou informaci, která cestovní kancelář zájezd pořádá
  • měla by poskytovat jasné informace o termínech, cenách a dalších okolnostech zájezdu

To samé platí i pro cestovní kanceláře.

Cestovních agentur v České republice je zhruba 1000, stejně tak i cestovních kanceláří. Takže máte z čeho vybírat:)

Zobrazeno: 2440x

CO ZDE NAJDETE?

Poznávací zájezdy od většiny českých cestovních kanceláří. Rádi Vám pomůžeme s výběrem a objednáním právě toho Vašeho zájezdu.

OBLÍBENÉ ZÁJEZDY

Zobrazit vše

POSLEDNÍ NAVŠTÍVENÉ

X

Poslat zájezdy e-mailem

DÁRKOVÉ POUKAZY

DÁRKOVÉ POUKAZY

Nechte si posílat novinky na Váš e-mail:

PRO TRAVEL CK, s.r.o.
NAJDETE NÁS NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH
NAJDETE NÁS NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH
ČLENSTVÍ a CERTIFIKÁTY
ČLENSTVÍ a CERTIFIKÁTY
ACCKA ATECR Certifikát CSKS BritAgent E-lerning
UŽITEČNÉ ODKAZY
UŽITEČNÉ ODKAZY
POZNÁVACÍ ZÁJEZDY
POZNÁVACÍ ZÁJEZDY
JAZYKOVÉ KURZY
JAZYKOVÉ KURZY