PRO TRAVEL PRO ŠKOLY PRO KOLEKTIVY PRO POZNÁVÁNÍ

Kdy a jak může zákazník odstoupit od smlouvy o zájezdu?

Je-li uzavřena platná a účinná smlouva, smluvní strany jsou povinny řídit se jejím obsahem. Jinak tomu není ani v případě smlouvy o zájezdu, v jejímž rámci se pořadatel zájezdu zavazuje obstarat pro zákazníka předem připravený soubor služeb cestovního ruchu (zájezd) a zákazník se zavazuje zaplatit pořadateli souhrnnou cenu zájezdu.

Po uzavření smlouvy o zájezdu se může objevit nějaká skutečnost, pro kterou se zákazník není schopen nebo ochoten sjednaného zájezdu zúčastnit. V takovém případě je zákazník oprávněn uzavřenou smlouvu jednostranným projevem vůle zrušit – odstoupit od smlouvy, a to kdykoli před zahájením zájezdu. Zákazníkovo odstoupení od smlouvy se stává perfektním v okamžiku, kdy je zákazníkův projev vůle doručen druhé smluvní straně, přičemž byla-li uzavřena písemná smlouva, musí být i odstoupení od smlouvy učiněno v písemné formě.

Zákon rozlišuje z hlediska práv a povinností zákazníka dva důvody odstoupení od smlouvy: odstoupení z důvodu porušení povinnosti pořadatelem zájezdu a odstoupení od smlouvy z jiného důvodu.

Odstoupí-li zákazník od smlouvy o zájezdu z důvodu porušení povinnosti pořadatele, není povinen platit pořadateli odstupné. Naproti tomu, odstoupí-li zákazník od smlouvy z jiného důvodu než pro porušení povinnosti pořadatele, je povinen zaplatit pořadateli odstupné ve výši uvedené ve smlouvě, potvrzení o zájezdu nebo ve všeobecných smluvních/obchodních podmínkách pořadatele.

Mimo výše uvedené se lze v zákoně setkat také s jedním speciálním důvodem odstoupení od smlouvy, který je upraven v § 2531 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Podle zmíněného ustanovení je pořadatel zájezdu oprávněn, nutí-li ho k tomu vnější okolnosti, navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Pokud zákazník s touto změnou smlouvy nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit. Cestovní kanceláře v této souvislosti velmi často využívají své zákonné možnosti a stanovují zákazníkům (zpravidla ve všeobecných smluvních/obchodních podmínkách) lhůtu k odstoupení od smlouvy. Jestliže zákazník v takto určené lhůtě od smlouvy neodstoupí, má se za to, že se změnou smlouvy souhlasí. I proto byl měl být zákazník velmi dobře seznámen s všeobecnými smluvními/obchodními podmínkami pořadatele, které pravidelně upravují nejen výši odstupného, ale i způsob doručování odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně.


Článek byl vypracován ve spolupráci s advokátní kanceláří Holubová advokáti s.r.o.

Zobrazeno: 6700x

CO ZDE NAJDETE?

Poznávací zájezdy spolehlivých českých cestovních kanceláří. Rádi Vám pomůžeme s výběrem a objednáním právě toho Vašeho zájezdu.

OBLÍBENÉ ZÁJEZDY

Zobrazit vše

POSLEDNÍ NAVŠTÍVENÉ

X

Poslat zájezdy e-mailem

Nechte si posílat novinky na Váš e-mail:

PRO TRAVEL CK, s.r.o.
NAJDETE NÁS NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH
NAJDETE NÁS NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH
ČLENSTVÍ a CERTIFIKÁTY
ČLENSTVÍ a CERTIFIKÁTY
ACCKA ATECR Certifikát CSKS BritAgent E-lerning
POPULÁRNÍ DESTINACE
POPULÁRNÍ DESTINACE
JAZYKOVÉ KURZY
JAZYKOVÉ KURZY
Soubory cookies využíváme pro základní i pokročilé funkce, které Vám usnadňují procházení webu. Také nám pomáhají při optimalizaci stránek i reklamních kampaní, aby byly pro všechny uživatele co nejvíce přínosné. Kliknutím na tlačítko "Souhlasím" povolíte všechny cookies nebo můžete povolit jen technické či nastavit vlastní preference. Všechna preferenční nastavení můžete kdykoliv v budoucnu změnit pomocí tlačítka v levém dolním rohu stránky.

Využití technických cookies je nezbytné pro správné fungování www stránky a všech funkcí. Slouží pouze k technickým účelům stránky a k jejich obsahu nemá přístup žádná třetí strana. Technické cookies umožňují např. vyhledávání, filtrování, nákupy, přihlašování nebo ukládání preferenčního nastavení cookies. Z uvedených důvodů není možné tyto technické cookies deaktivovat a musí být vždy povoleny.

Funkční (preferenční) cookies umožňují www stránce si zapamatovat volby, nastavení a informace, které přímo či nepřímo nastavuje sám uživatel stránky. Jedná se například o jazykovou mutaci stránky, volbu měny, oblíbené nebo naposledy navštívené položky apod. Funkční cookies tak výrazně usnadňují a zpříjemňují procházení stránky. Stejně jako technické cookies jsou i tyto využívány výhradně pro technické účely a jejich obsah není dostupný třetím stranám.

Analytické cookies poskytují informace využívané k analytickým a statistickým účelům provozovatele webu a případně nástrojů třetích stran, které k těmto účelům využívá. Jedná se například o měření návštěvnosti, výkonu a použitelnosti www stránky, reklamních kampaní apod. Díky získaným datům z těchto cookies dokážeme optimalizovat výkon i funkčnost www stránky. Informace získané pomocí těchto cookies jsou zpracovávány souhrnně a zcela anonymně, bez možnosti identifikace konkrétního uživatele.

Marketingové cookies jsou zpravidla využívány našimi partnery k nastavení a optimalizaci relevantního obsahu v jejich partnerské reklamní síti. Veškerá dostupná data jsou tzv. pseudoanonymizována a díky tomu zpravidla není možná identifikace konkrétního uživatele. Poskytnutím souhlasu s využitím těchto marketignových cookies uvidíte v reklamních kampaních obsah a informace relevantní pro vašim zájmům.

Nastavení cookies